К сожалению, потребитель у нас в стране в основном оказывается в ситуациях, в которых вынужден буквально воевать за восстановление своих прав. И тут трудно выделить какую-либо определённую область, но можно рассмотреть самые вопиющие случаи.
Ситуации, когда нужно действовать пользуясь гражданское законодательство, чаще всего происходят при приобретении машины сомнительного качества. Именно понятие возврат автомобиля ненадлежащего качества подразумевает под собой сложную структуру, состоящую из нескольких ключевых моментов. Прежде всего, нужно понимать, в каких ситуациях можно пенять на ненадлежащее качество машины. Если, при покупке, продавец осознанно решил скрыть дефекты авто, то это – серьёзное нарушение прав клиента. Также данное определение подходит под ситуацию, когда автомобиль получил брак еще при сборке. Нужно понимать, что закон защищает клиента, давая возможность восстановить права потребителей возврат товара тремя способами. Первый способ – возврат денег за автомобиль. Второй способ – устранение неполадок, третий – замена на новое авто.
Казалось бы все довольно просто и понятно. Однако большие проблемы возникают в тот момент, когда с момента покупки и выявления дефекта прошёл весьма длительный срок. В таких ситуациях, доказать, что поломка является следствием дефекта в момент покупки, почти что невозможно, потому что машина – это техника, а она подвержена износу. Чтобы не попадать в такую ситуацию, сразу после покупки нужно отправиться в автосервис и проверить автомобиль на наличие неисправностей отдельных узлов. Если эти неисправности будут замечены, надо потребовать от сервиса дать письменное заключение, являющегося доказательством проводимого осмотра.
Если автосервис не желает давать письменное заключение, необходимо оформить письменный запрос на директора, в конце которого указать – ответ должен быть предоставлен в установленные законом сроки. Если заявление осознанно игнорируется более 30 дней, человек может смело жаловаться в московское общество защиты прав потребителя. Если человек получил заключение, с ним необходимо идти в автосервис, требуя возврата денежных средств за автомобиль, либо заменить его на нормальный экземпляр. В случае необоснованного отказа, нужно повторить процедуру обращения, прикрепив к нему копию заключения. В случае неудачи, начальнику автомобильного сервиса направляется претензия, оформленная согласно закону, с копиями заключения, а также письма. При получении неудовлетворительного ответа на претензию, либо полного игнорирования, покупатель должен подать иск в суд, прилагая к заявлению все имеющееся доказательства.

Комментариев пока нет.