Реклама. ББР Банк (акционерное общество)

Анализ каналов коммуникации с клиентами охватил 100 крупнейших банков страны. Учитывались общедоступные онлайн-чаты, представленные на сайтах кредитных организаций.

Сбор данных для рейтинга проводил сервис Brobank.ru в начале августа этого года. Специалисты проводили консультации с клиентами по принципу «тайного покупателя». Общая оценка проводилась по следующим параметрам:

- функциональность;

- удобство использования;

- качество и точность консультации;

- сопутствующие показатели, влияющие на общее впечатление, например, затраченное время.

По мнению аналитиков, большинство банков, у которых есть онлайн-чат на сайте, объединяет одно условие — предоставление услуг физлицам. И это не удивительно, ведь именно они чаще используют этот канал для связи с банком по причине своей массовости.

Более подробно с данным рейтингом вы можете ознакомиться здесь.

Обратиться за консультацией к одной из лучших служб онлайн-поддержки вы можете через чат на сайте ББР Банка, а также по телефону: 8 800 220 4000.

Комментариев пока нет.

Прочтите также:

• Круглый стол по ВЭД с участием ББР Банка прошел в Новороссийске
• ББР Банк запустил акцию «Переводы в корейских вонах без комиссии»
• Новый кредитный продукт ББР Банка для бизнеса
• Новые золотые и серебряные монеты поступили в продажу в ББР Банк
• Памятная монета «Творчество Виктора Цоя» скоро появится в продаже в ББР Банке

Это интересно:

• промсотсбанк вошел в 100 крупнейших банков в России в основных показателях?