Аутсорсинговый колл-центр «Контакт Сервис» модернизировал систему массового найма персонала. Компания с 16-летним опытом работы в сфере HR отреагировала на вызовы времени разработкой свежих решений, способных сэкономить ее клиентам миллионы рублей.

За последние годы индустрия HR претерпела кардинальные изменения. Выходящее на рынок труда поколение Z предпочитает переписку голосовому общению, соискатели все больше заинтересованы в удаленной работе, а услуги job-сервисов многократно подорожали.

Любой HR-отдел должен реагировать на новые тенденции, подстраивая работу под изменившиеся условия. Без новых решений рекрутеры обречены на излишние траты и крайне низкие результаты.

«Контакт Сервис» в корне изменил модель взаимодействия с соискателем. От классического скрипта «первично звонок – потом письмо» компания перешла к противоположному варианту, когда сначала отправляется письменное сообщение, а в случае отсутствия ответа делается звонок.

«HR-индустрия претерпела серьезные изменения. Эпоха классической модели найма подошла к концу, пришло новое поколение. Чтобы оставаться полноценным специалистом в HR-отрасли, нужно не только следовать всем трендам и свежим методикам, но и создавать их. Мы перевернули подбор персонала и адаптировали его под потребности нового поколения Z», – пояснила Юлия Аникина, директор по персоналу.

Комплексное решение, реализованное как система различного ПО и его интеграций, позволило «Контакт Сервису» удешевить продукт примерно на 3500000 рублей. В 3 миллиона обходится годовая подписка на аналогичные готовые решения (к примеру, XOR), а 500 тысяч высвободились за счет оптимизации ФОТ ресечеров, которых требуется всего 8 вместо прежнего штата в 22 сотрудника.

Внедрив обновленный метод массового найма, компания сократила время обработки отклика с 360 секунд до 46, не потеряла ни одного процента в воронке найма, а процент обращений к Телеграм-боту вырос с 6% в июле до 12% к концу года и этот показатель продолжает расти.

Комментариев пока нет.

Прочтите также:

• 61% россиян считает, что развитие искусственного интеллекта изменит жизнь людей к лучшему
• Купить квартиру от застройщика Бауинвест в Краснодаре
• Опыт работы в компаниях малого и среднего бизнеса есть у каждого второго россиянина
• СберСтрахование жизни за полгода выплатила заёмщикам в Нижнем Новгороде почти 150 млн рублей
• Накопить на знания: каждый одиннадцатый житель Кемерова формирует сбережения на оплату образования