Почему операционные улучшения — это ключ к повышению производительности? Григорий Баев, доцент департамента операционного менеджмента и логистики Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ в интервью Андрею Шаромову, PR-директору школы, рассказал о росте спроса на специалистов по операционной эффективности и новшествах в обучении профессионалов.

Эксперт ВШБ привел данные ряда исследований, проводившихся в Европе, США и на постсоветском пространстве, 75% программ по повышению эффективности проваливаются и не дают экономического эффекта. Похожая статистика и по программам цифровой трансформации. Среди главных причин специалисты выделяют слабую приверженность топ-менеджмента организационным изменениям, низкую вовлеченность персонала в проекты улучшений, неверный выбор методики и инструментов улучшения процессов.

«Хорошая новость, что все больше топ-менеджеров верят и активно поощряют программы повышения эффективности бизнеса, развития системы менеджмента. По нашим оценкам, в 2024 году 55% компаний из ТОП-100 рейтинга «Эксперт-400» активно развивают программы повышения операционной эффективности, а пару лет назад их было не более 40%. 

Раньше компании занимались операционной эффективностью чаще «для галочки» — это было модно. По принципу: «Партнеры или конкуренты реализуют проекты операционных улучшений — ну и мы тоже». Экономические эффекты не ставились целью и не достигались: что-то улучшили, что-то внедрили, а зачем и с каким эффектом — не ясно. 

Теперь есть четкий запрос не на моду, а на получение экономического эффекта, стимулирование роста бизнеса, управление изменениями и достижение стратегических целей — на это мы опирались при разработке программы «Акселератор проектов операционных улучшений ВШБ». И ряд компаний заявляют значительные эффекты от проектов улучшений. Например, несколько крупных металлургических компаний говорят о дополнительных 20-30 млрд руб. к EBITDA за каждый год в течение последних 5 лет, две нефтегазовые компании заявляют о дополнительных 20 млрд руб. EBITDA за 2023 год. Один из крупных холдингов по производству строительных материалов заявляет о производительности труда 27 млн руб на 1 сотрудника за 2023 год, а на одном из его заводов цифра достигла 75 млн руб на 1 сотрудника, что является рекордом по мировым меркам. 

Но чтобы достичь подобных воодушевляющих цифр, необходимы подготовленные специалисты по операционной эффективности. Во-первых, они должны владеть инструментами повышения операционной эффективности, такими как стандартные операционные процедуры, 5С, выравнивание потока, визуальный менеджмент, цифровые советчики и использование ИИ. 

Но знать инструменты мало, важно уметь их корректно выбрать и применить. Не по принципу «что знаем и любим, то и используем», а по принципу «что нужно здесь и сейчас». А для этого очень важно научиться находить и формулировать проблему, анализировать текущую ситуацию, искать коренные причины проблемы, опираясь на данные, а не стереотипы. Здесь помогают такие инструменты, как карта потока создания ценности, BI, process mining, 8 видов потерь, теория ограничения систем и другие. 

Но и этого мало, потому что проекты улучшений не делаются в одиночку. Это командная работа, которая требует вовлечения персонала из разных функций». 

Почему сейчас специалист по операционной эффективности выделился как отдельная штатная единица? 

Полную версию интервью с Григориев Баевым можно прочитать на РБК

Комментариев пока нет.

Прочтите также:

• Какие лучше выбрать костюмы для празднования Нового года 2024 - года дракона
• Приглашаем на семинар «Как использовать для развития бизнеса систему закупок и получать банковские гарантии без отказа»
• Менторская программа стартовала в Высшей школе бизнеса НИУ ВШЭ
• Высшая школа бизнеса НИУ ВШЭ проведет презентацию программы DBA
• Эксперт Ра: Примсоцбанк - в ТОП-10 крупнейших банков, кредитующих МСБ

Это интересно:

• Какова цель программы??
• Какова была главная цель проекта??