На первом месте жалобы на поломки в номерах: 38% респондентов приходилось сообщать персоналу о неисправности вайфая, кондиционера и других электрических приборов или мебели. На втором месте, сообщает туристический информационный портал turpressa.com , оказался заказ банных принадлежностей. Каждый пятый турист просит у администраторов отеля дополнительные полотенца, халаты и косметические наборы (21%). Около 18% путешественников привыкли заказывать через персонал отеля такси, трансфер, экскурсии, визиты в SPA или комплименты в номер. Кроме того, гости нередко обращаются на ресепшен, чтобы изменить сроки их проживания в отеле или заказать услугу позднего выезда (13%). Доля туристов, которые заказывают еду и напитки в номер, составляет 9%.Примерно 8% опрошенных хотя бы раз просили сотрудников отеля построить для них […]