Постоянные пропажи денег со счетов Revolut, молчание от службы поддержи и тонны заявления в полицию. Как обстоят дела у платежной системы Revolut

Сервис платежных систем Revolut имеет британское происхождение, он был основан в 2015 годы уроженцами Украины и России. По оценкам специалистов входил в число самых перспективных стартапов сферы финансов. Revolut задумывался как средство мгновенных трансграничных платежей без комиссионных сборов. Средствами своего приложения сервис позволял открывать мультивалютные счета. Сегодня стоимость компании оценивается в 1,7 млрд. долларов, но гром грянул в начале весны 2021 года, когда сервис дискредитировали сразу несколькими скандалами.

Начало было положено сообщением британской газеты The Financial Times, которая 5 марта опубликовала заметку о расследовании полиции по делу Revolut. Дело касалось пропажи 70 тыс. фунтов со счета сервиса клиента. По заявлению клиента, обратившемуся в службу помощи сервиса, произошла блокировка принадлежавшего ему счета. В ответ Revolut утверждает, что произошел технический сбой и деньги в полном объеме уже возвращены на счет. Пресс-служба Revolut утверждает, что такую ситуацию нельзя классифицировать как мошенничество и полиция никакого расследования не вела.

В статье издания Wired сотрудники компании были недовольны условиями труда и рассказывали о чрезмерных нормативах и неоплаты сверхурочной работы. Такие условия труда благоприятствовали текучке кадров. После ознакомления с анкетами ранее работавших сотрудников, издательство Wired пришло к выводу, что почти 80% из них имели трудовой стаж в компании менее года.

Отвечая на опубликованный материал, директор компании Николай Сторонский частично признал, что политика Revolut в отношении к сотрудникам, неправильной, сделав акцент о принятых в компании мерах по повышению корпоративной этики.

Петер Хиггинс – финансовый директор Revolut, оставил пост 1 марта 2021 года. Мотивом решения послужило то, что дальнейшее развитие компании потребует опыта работы в банковской сфере, которого у него не было.

Эта отставка наводит на мысли, касающиеся работы Revolut. До последнего времени, кампания подверглась лавине критики и жалоб, касающиеся закрытию и заморозке счетов. Подобные претензии заставляют усомниться в перспективе развития цифровых банков. Возникает резонный вопрос о способностях «новичков» рынка банковских услуг грамотно реализовать финансовые технологии и уровень сервиса.

В случае возникновения конфликтной ситуации клиенты компании будут беззащитными. Попытки связаться с представителями Revolut с помощью сервиса обратной связи натыкаются на большие проблемы. Компания по желанию блокирует счета клиента и тот будет вынужден месяцами сидеть с замороженными аккаунтами, пока не обратится в полицию.

Интересно, что о причинах блокировки перевода денег или заморозки счетов не знают даже сами сотрудники компании. Руководство Revolut аргументирует такую ситуацию тем, что поначалу идет массовый приток клиентов, а когда это число превышает несколько миллионов начинают возникать проблемы. Приходят люди с финансового регулятора и начинают задавать вопросы о клиентах – кто эти люди? После чего начинается массовая блокировка подозрительных с точки зрения регулятора переводов и аккаунтов.

Странно, что такую компанию как Revolut пропустил европейский финансовый регулятор, так как легальное происхождение денег, с помощью которых открыта фирма ставится под сомнение. Этот клубок проблем завязывается в огромный узел и ставит под сомнение перспективы будущего Revolut. В настоящее время компания проходит пик своего кризиса и неизвестно, сможет ли она это сделать.

newsandleaks.com