Уровень доверия жителей Екатеринбурга к врачам в целом вырос – об этом говорят результаты исследования «АльфаСтрахование». Диагнозу и назначенному протоколу лечения доверяют 66% горожан. Однако 25% перепроверяют их, в чем признались в ходе онлайн-опроса.
Лишь 21% респондентов предпочитает обращаться к врачам без предварительного изучения информации. А половина екатеринбуржцев изучает отзывы в интернете и социальных сетях перед тем, как записаться на консультацию.
Регулярно посещают медицинские учреждения около 45% опрошенных. Из них 62% пользуются услугами ОМС, 33% – ДМС и частных консультаций. Остальные горожане обращаются к специалистам эпизодически или пользуются услугами семейного врача.
Без рекомендаций респонденты могут записаться на прием только к терапевту. А узкопрофильных докторов предпочитают проверять по отзывам в интернете. При этом меньше доверяют врачам с исключительно положительными оценками. 27% полагают, что обоснованная критика выглядит более правдоподобно, чем сплошные лестные отзывы. 18% также обращают внимание на то, насколько часто ставятся оценки от пациентов и стараются не ходить к тем медикам, о ком писали очень редко или давно.
Сами екатеринбуржцы пишут отзывы о посещении врача в 58% случаев. На желание оставить отзыв влияет как хорошее, так и плохое качество услуги. При ненадлежащем качестве около 30% пациентов могут обратиться в надзорные ведомства, чтобы защитить свои права.
Примерно 32% респондентов не любят врачей и предпочитают лечиться с помощью советов из интернета или по рекомендациям друзей. Каждый пятый может даже самостоятельно сдать базовые анализы. Еще 12% без обследования врача сами записываются на УЗИ, МРТ и другие профильные исследования.
В опросе приняли участие 1321 человек.
Группа «АльфаСтрахование» – крупнейшая частная российская страховая группа с универсальным портфелем страховых услуг, который включает как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Группа объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования». Услугами «АльфаСтрахование» пользуются более 31 млн человек и свыше 125 тыс. предприятий. Региональная сеть насчитывает 270 филиалов и отделений по всей стране. Надежность и финансовую устойчивость компании подтверждают рейтинги ведущих рейтинговых агентств: ruАAA по шкале «Эксперт РА», ААА|ru| по шкале «Национального Рейтингового Агентства» и AAA.ru по шкале «Национальные Кредитные Рейтинги» (НКР).